CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – JENCOSMETICS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Jencosmetics.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

 

1. Identité du vendeur

Nom de l’entreprise : Jencosmetics
Statut juridique : Micro-entreprise (auto-entrepreneur)
Adresse e-mail : contact.jencosmetics@gmail.com

Adresse de domiciliation :
en cours de traitement
France

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la commande.

Dans le cadre d’une activité de dropshipping, les produits sont expédiés directement par des fournisseurs partenaires, situés en France ou à l’étranger.

Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site Jencosmetics.

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via Shopify et ses prestataires de paiement (carte bancaire et autres moyens affichés lors du paiement).

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Dans le cadre du dropshipping, les produits sont expédiés directement par des fournisseurs partenaires.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du pays de destination,

• du fournisseur,

• des transporteurs,

• des formalités douanières éventuelles.

Délais indicatifs de livraison :
Les délais moyens constatés sont compris entre 15 et 45 jours ouvrés, selon la destination.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transporteurs, conditions locales, force majeure).

7. Suivi des commandes

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

Selon le pays de destination, le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour et peut ne pas être immédiatement synchronisé avec les systèmes des transporteurs.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par e-mail à l’adresse suivante :
contact.jencosmetics@gmail.com

Le vendeur communiquera alors les modalités de retour le cas échéant.

9. Retours et remboursements

Dans le cadre de son activité, le vendeur met en place une gestion simplifiée des retours.

En cas de problème avec une commande (produit défectueux, endommagé, non conforme ou non reçu), le client est invité à contacter le vendeur par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Afin de traiter la demande, des éléments justificatifs pourront être demandés (photos, vidéos, numéro de commande).

Après analyse de la demande, le vendeur pourra proposer, selon la situation :

• un remboursement partiel ou total
• un renvoi du produit sans frais supplémentaires
• ou toute autre solution commerciale adaptée

Dans la majorité des cas, aucun retour physique ne sera exigé. Toutefois, le vendeur se réserve le droit de demander le retour du produit, notamment dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.

Les frais de retour, lorsqu’ils sont applicables, restent à la charge du client.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, il bénéficie également des dispositions impératives prévues par la législation applicable dans son pays de résidence.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.